db89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
db89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নিশ্চিত করে।
১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি
db89 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "সেবাদাতা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লটস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলীতে:
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" অর্থ db89-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
- "অ্যাকাউন্ট" অর্থ প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধন প্রোফাইল।
- "পরিষেবা" অর্থ db89 কর্তৃক প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সুবিধা।
- "ওয়ালেট" অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ডিজিটাল মুদ্রা ব্যালেন্স।
- "বোনাস" অর্থ প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য পুরস্কার।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী db89-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার সাথে একত্রে পড়তে হবে। সেগুলোও এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।
২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়স ও যোগ্যতা
db89 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
- আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে db89 সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং সকল বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্টে প্রাপ্ত যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
db89 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি প্রয়োজন হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। db89 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
db89 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অনুচিত আচরণ।
- সিস্টেম বা সফটওয়্যার হেরফেরের চেষ্টা।
৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে একটি অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ফি কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে অবহিত করা হবে।
৪. জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার নিয়ম
db89-এ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
- জমা করা অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা প্রদান গ্রহণযোগ্য নয়।
৪.২ উত্তোলনের নিয়ম
অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
- উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়: গড়ে ১ ঘণ্টার মধ্যে।
- উত্তোলন সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৪.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন
কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক বলে সন্দেহ হলে db89 সেই লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার রাখে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
db89-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে মূল জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণ ন্যূনতম ১০ গুণ (10x) বাজি দিতে হবে।
- বোনাস ক্লেইম করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- একটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস প্রদান করা হবে।
- একই পরিবারের বা একই ডিভাইসের একাধিক ব্যক্তি বোনাস পাওয়ার যোগ্য নয়।
৫.২ VIP প্রোগ্রাম
db89-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উঠতে পারবেন:
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
- সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
db89 মনে করলে কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন, সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্তে db89-এর মতামত চূড়ান্ত।
৬. গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ ন্যায্য খেলা
db89 ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম রেগুলেটেড সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত এবং যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে।
৬.২ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। db89 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে db89 সাধারণত সর্বশেষ বৈধ গেম-স্টেট অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করে। এই বিষয়ে db89-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
৬.৪ ক্রিকেট বেটিং
ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্টসহ অন্যান্য ম্যাচের উপর বেট রাখা যাবে। বেট রাখার পর কোনো কারণে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে db89-এর নির্দিষ্ট স্পোর্টস নিয়মাবলী অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
db89 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারসাজি।
- গেম সফটওয়্যার বা সিস্টেম হ্যাক বা হেরফেরের চেষ্টা।
- বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অপরিবর্তিত বা পরিবর্তিত অবস্থায় অন্যত্র ব্যবহার বা বিক্রি।
- অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশ্লীল আচরণ।
উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৮. দায় সীমাবদ্ধতা
db89 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:
- ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইন লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
- অপ্রত্যাশিত দৈব দুর্বিপাক (force majeure) পরিস্থিতি।
db89 কখনো কোনো ব্যবহারকারীর পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না। প্ল্যাটফর্মের মোট দায় যেকোনো পরিস্থিতিতে সর্বশেষ ৩০ দিনে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত অর্থের মধ্যে সীমিত।
৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
db89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন এবং অত্যাধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না।
- শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী সংরক্ষিত।
- আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
১০. দায়িত্বশীল খেলা
db89 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং সীমার মধ্যে থাকুন। গেমিংকে কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
- আপনি নিজেই জমা ও বেটিংয়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা পাবেন।
- আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
- ২১ বছরের কম বয়সীদের খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
১১.১ অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ পাওয়ার পর db89 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে।
১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
গেমিং ফলাফল, বোনাস গণনা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে db89-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর। তবে কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে সিদ্ধান্তটি ন্যায়সংগত নয়, তিনি ইমেইলে লিখিত আপিল করতে পারবেন।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
db89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
সর্বশেষ নিয়ম ও শর্তাবলী সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।